Kullanım Şartları

smolavon hizmetlerini kullanırken geçerli olan şartlar ve koşullar. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Son güncellenme: 1 Ocak 2025

Giriş ve Genel Bilgiler

Bu Kullanım Şartları, smolavon tarafından sunulan beslenme danışmanlığı hizmetlerinin kullanımına ilişkin hükümler ve koşulları içermektedir. Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimize başvurarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türkçe metni geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek için bu şartları dikkatli bir şekilde okumanızı öneririz.

Tanımlar

smolavon / Biz / Şirket

Beslenme danışmanlığı hizmetleri sunan smolavon şirketini ifade eder.

Kullanıcı / Müşteri / Siz

smolavon hizmetlerini kullanan veya web sitesini ziyaret eden kişileri ifade eder.

Hizmetler

Kişisel beslenme planlaması, kas gelişimi desteği, fiziksel kondisyon programları ve ilgili danışmanlık hizmetlerini ifade eder.

Platform

smolavon web sitesi ve ilgili dijital platformları ifade eder.

Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Sunduğumuz Hizmetler

  • Kişisel beslenme planı hazırlama ve danışmanlığı
  • Kas gelişimi ve fiziksel kondisyon artışı için beslenme stratejileri
  • Uzman beslenme uzmanları ile birebir görüşmeler
  • Tarif önerileri ve yemek planlaması desteği
  • İlerleme takibi ve plan güncellemeleri
  • E-posta ve telefon desteği

⚠️ Önemli Uyarı

Hizmetlerimiz genel sağlık iyileştirme, kas gelişimi ve fiziksel kondisyon artışı amaçlıdır. Tıbbi tedavi, hastalık teşhisi veya tedavi önerisi sunmayız. Özel bir sağlık durumunuz varsa mutlaka hekiminize danışınız.

Kullanıcı Yükümlülükleri

Bilgi Doğruluğu

  • • Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
  • • Sağlık durumu değişikliklerini bildirmek
  • • İletişim bilgilerini güncel tutmak
  • • Sahte bilgi vermemek

Platform Kullanımı

  • • Hizmet şartlarına uygun kullanım
  • • Diğer kullanıcılara zarar vermemek
  • • Yasalara uygun davranış sergilemek
  • • Sistemi kötüye kullanmamak

Ödeme Yükümlülükleri

  • • Zamanında ödeme yapmak
  • • Seçilen pakete uygun ödeme
  • • Fatura bilgilerinin doğruluğu
  • • İptal koşullarına uymak

Gizlilik ve Güvenlik

  • • Hesap bilgilerini korumak
  • • Kişisel verileri güvenli tutmak
  • • Uzman bilgilerini paylaşmamak
  • • Gizlilik kurallarına uymak

smolavon'un Sorumlulukları

Hizmet Kalitesi

Uzman kadromuz ile kaliteli beslenme danışmanlığı hizmeti sunmak, planları zamanında hazırlamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi güvenli şekilde saklama, gizlilik ilkelerine uygun kullanma ve yetkisiz erişimlere karşı koruma.

Müşteri Desteği

Sorularınızı yanıtlama, teknik sorunları çözme ve hizmet süresince destek sağlama.

Sürekli İyileştirme

Hizmet kalitesini artırma, güncel bilimsel gelişmeleri takip etme ve platformu geliştirme.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet Paketleri ve Fiyatları

  • Başlangıç Paketi: ₺1.250/ay - Temel beslenme planı ve aylık takip
  • Premium Paket: ₺2.100/ay - Kas gelişimi odaklı plan ve haftalık görüşme
  • Elite Paket: ₺3.500/ay - Kişisel şef desteği ve kapsamlı analiz

Ödeme Koşulları

  • Ödemeler aylık olarak peşin tahsil edilir
  • Kredi kartı, banka kartı ve havale ile ödeme kabul edilir
  • Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir
  • Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir
  • Ödeme yapılmayan hesaplar askıya alınabilir

İade ve İptal Politikası

  • • İlk 30 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade garantisi
  • • Hizmeti istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
  • • İptal bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerlidir
  • • Kullanılan hizmet bedeli iade edilmez

Sorumluluk Sınırlaması

⚠️ Önemli Sorumluluk Uyarısı

  • • smolavon tıbbi tavsiye vermez ve hastalık tedavisi yapmaz
  • • Sağlık sorununuz varsa mutlaka hekiminize danışınız
  • • Beslenme planlarımız genel sağlık iyileştirme amaçlıdır
  • • Sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir
  • • Belirli sonuçlar garanti etmiyoruz

Sorumluluk Sınırları

  • Hizmet bedeli ile sınırlı maddi sorumluluk
  • Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
  • Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar
  • İnternet bağlantısı ve teknik arızalar
  • Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlar

Fikri Mülkiyet Hakları

smolavon'a Ait İçerikler

  • • Web sitesi tasarımı ve içeriği
  • • Basit Tabak metodolojisi
  • • Beslenme planları ve tarifler
  • • Logo, marka ve ticari isim
  • • Yazılım ve algoritma

Kullanım Kısıtlamaları

  • • İçerikleri kopyalama yasağı
  • • Ticari amaçla kullanım yasağı
  • • Değiştirme ve dağıtma yasağı
  • • Tersine mühendislik yasağı
  • • İzinsiz paylaşım yasağı

Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir. Veri toplama, işleme ve saklama süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Temel İlkelerimiz

  • • Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız
  • • Güvenli şifrelenmiş saklama
  • • KVKK uyumlu veri işleme
  • • Kullanıcı hakları ve onayları

Sözleşme Sona Ermesi

Müşteri Tarafından İptal

  • İstediğiniz zaman hizmeti iptal edebilirsiniz
  • İptal talebinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekir
  • Bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerlidir
  • Kullanılan hizmet bedeli iade edilmez

smolavon Tarafından Fesih

  • Kullanım şartlarının ihlali durumunda
  • Ödeme gecikmelerinde
  • Sistem kötüye kullanımında
  • Yasal gerekliliklerde

Uyuşmazlık Çözümü

Çözüm Süreci

  1. 1. Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
  2. 2. Sorunu çözmek için birlikte çalışalım
  3. 3. Gerekirse arabuluculuk süreci
  4. 4. Son çare olarak yasal süreç

Uyuşmazlıklar için Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

Şartların Değiştirilmesi

smolavon bu kullanım şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:

  • • Değişiklikleri web sitemizde yayınlarız
  • • Size e-posta ile bildirimde bulunuruz
  • • 30 gün önceden haber veririz
  • • Güncellenmiş şartlar yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer

İletişim Bilgileri

Bu kullanım şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • • Web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla
  • • Yazılı başvurularınızı değerlendiriyoruz
  • • En geç 15 iş günü içinde yanıt veriyoruz