Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için öncelikli bir konudur. Bu politika ile verilerinizi nasıl topladığımızı ve koruduğumuzu açıklıyoruz.

Son güncellenme: 1 Ocak 2025

Giriş

smolavon olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak ve güvenliğini sağlamak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, beslenme danışmanlığı hizmetlerimizi kullandığınızda ve bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklar.

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu smolavon'dur. Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toplanan Kişisel Veriler

Doğrudan Topladığımız Veriler

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad)
  • İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
  • Demografik bilgiler (yaş aralığı)
  • Sağlık ve beslenme ile ilgili bilgiler (beslenme hedefleri, aktivite düzeyi)
  • Hizmet tercihleri ve paket seçimleri
  • İletişim geçmişi ve talepleriniz

Otomatik Olarak Toplanan Veriler

  • IP adresi ve konum bilgileri
  • Tarayıcı türü ve versiyonu
  • Ziyaret edilen sayfalar ve süre
  • Erişim tarihi ve saati
  • Cihaz bilgileri (işletim sistemi, ekran çözünürlüğü)
  • Çerez bilgileri

Verilerin Kullanım Amaçları

Hizmet Sunumu

  • • Kişisel beslenme planları hazırlama
  • • Kas gelişimi stratejileri oluşturma
  • • Fiziksel kondisyon programları geliştirme
  • • Uzman danışmanlık hizmeti sunma

İletişim ve Destek

  • • Müşteri talep ve şikayetlerini yanıtlama
  • • Hizmet güncellemeleri bildirme
  • • Teknik destek sağlama
  • • Önemli duyuruları iletme

Analiz ve İyileştirme

  • • Web sitesi performansını analiz etme
  • • Kullanıcı deneyimini iyileştirme
  • • Hizmet kalitesini artırma
  • • Yeni özellikler geliştirme

Yasal Yükümlülükler

  • • Yasal gereklilikleri yerine getirme
  • • Vergi mevzuatına uyum
  • • Denetim süreçlerini destekleme
  • • Hukuki işlemleri yürütme

Veri İşleme Hukuki Dayanakları

Açık Rıza

Hizmetlerimize başvururken verdiğiniz açık rıza kapsamında verilerinizi işliyoruz.

Sözleşmenin Kurulması ve İfası

Beslenme danışmanlığı sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli veriler işlenir.

Meşru Menfaat

Hizmet kalitesini artırma ve web sitesi güvenliği için meşru menfaatimiz doğrultusunda veriler işlenir.

Yasal Yükümlülük

Yasal mevzuat gereği tutmak zorunda olduğumuz veriler yasal yükümlülük kapsamında işlenir.

Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı veri paylaşımı yapabiliriz:

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
  • Mahkeme kararları ve yasal süreçler kapsamında
  • Acil durumlarda sağlık ve güvenlik için
  • Hizmet sağlayıcılarımız ile (web hosting, analitik servisler) gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler alıyoruz:

  • SSL şifrelemesi ile veri iletimi
  • Güvenli veri depolama sistemleri
  • Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
  • Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri

Veri Saklama Süreleri

Hizmet Verileri

Beslenme planları ve danışmanlık verileri hizmet süresince ve sonrasında 3 yıl boyunca saklanır.

İletişim Verileri

E-posta ve telefon bilgileri hizmet sonrası 2 yıl boyunca saklanır.

Web Sitesi Verileri

Log kayıtları ve analitik veriler 1 yıl boyunca saklanır.

Muhasebe Verileri

Fatura ve ödeme bilgileri yasal gereklilik gereği 10 yıl saklanır.

Kişisel Veri Sahibi Hakları

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1

Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

2

Erişim Hakkı

İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme

3

Düzeltme Hakkı

Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

4

Silme Hakkı

Verilerinizin silinmesini talep etme

5

İtiraz Hakkı

Veri işlemeye itiraz etme

6

Taşınabilirlik Hakkı

Verilerinizi başka bir sisteme aktarma

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda web sitesinin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, değişiklikleri web sitemizde yayınlayacak ve size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz. Güncellenmiş politika yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • • Web sitemizin iletişim formu aracılığıyla
  • • Haklarınızı kullanmak için yazılı başvuru yapabilirsiniz
  • • Başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz